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能力素质模型在融资租赁企业人力资源开发中的应用

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能力素质模型在融资租赁企业人力资源开发中的应用
倪仕水 博客:http://blog.sina.com.cn/s/blog_48cb35670100g6kf.html 一、能力素质模型是什么? 能力素质模型(Competence model)就是用行为方式来定义和描述员工完 成工作需要具备的知识、技巧、品质和工作能力,通过对不同层次的定义和相应 层次的具体行为的描述, 确定核心能力的组合和完成特定工作所要求的熟练程度。 这些行为和技能必须是可衡量、可观察、可指导的,并对员工的个人绩效以及企 业绩效产生关键影响。 能力素质模型通常包括三类能力:全员核心能力、职系序列通用能力、专 业技术能力。 全员核心能力是指适用于公司全体员工的工作胜任能力,它是公司 企业文化的表现,是公司内对员工行为的要求,体现公司公认的行为方式;职系 序列通用能力是指在企业内一个职系多个角色都需要的技巧和能力, 但重要程度 和精通程度有所不同; 专业技术能力指某个特定角色和工作所需要的特殊的技能, 通常情况下,专业技术能力大多是针对岗位来设定的。 能力素质模型具有行业特色, 它反映的是某类行业内对人员的整体素质要 求,包括知识和技能的范围,对所服务客户的认识程度等;能力素质模型具有企 业特色,它反映的是单个企业对特定人员的要求,并且细化到行为方式的程度, 即使是处于同一行业的两个企业,由于企业文化、经营目标、经营策略的差异, 纵然企业在人员要求的能力条目上完全相同, 也很少有两个企业的能力素质的行 为方式要求是完全一致的;能力素质模型还具有阶段性,在企业的特定时期内, 某项胜任能力,甚至是某一组能力是至关重要的,而在另一个阶段,由于企业的 经营目标或经营策略发生变化,能力模型素质就会定期随之更新和改变。 二、融资租赁企业人力资源开发的困境 融资租赁企业人力资源开发面临的困境,形象的说就是“三明治”困境。 由于融资租赁属于快速发展的新兴行业, 快速发展的新兴行业人力资源开发的最 大特点有两个:一是行业人才供应缺乏,二是行业人才需求旺盛。这对于融资租 赁企业而言, 就提出了两个严峻的课题:如何吸引合适人才?如何留住优秀人才? 这两个问题处理不好,融资租赁企业的人力资源开发就会像“三明治”一样,面临

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“招聘难”和“留人难”的双重挤压。 特别是对于行业中的领先企业,面临的“三明治”困境尤其突出。因为领 先,在行业中缺乏现成的人才可以大量引进;因为领先,如雨后春笋纷纷出现的 同行企业会对领先企业的人才队伍稳定构成强大的挑战。 三、能力素质模型在融资租赁企业中的应用 那么,快速发展的融资租赁企业如何走出“三明治”困境,实现持续健康 发展呢?这就需要运用能力素质模型,从人才的“选育用留”四个环节着手,构建 有竞争力的人力资源开发体系。 运用能力素质模型招聘合适人才 在建立能力素质模型时,必须首先了解企业的发展战略和经营策略,从 中分析企业的关键成功要素, 即:企业在哪些方面的核心竞争能力最终能够支持 企业的市场地位。根据企业的关键成功要素确定企业的标杆员工,即:什么样的 员工能够在企业内生存和发展,并且能够支持企业的生存和发展。在此基础上, 找到对经营结果最有帮助的行为和能力,从而确定相应岗位的能力素质模型。 为了扩大招聘范围,寻访更多合适人才,在确定相应岗位的能力素质模 型的同时,还要分析其他行业、其他企业员工的能力素质模型。比如竞争日趋激 烈的手机企业就喜欢从宝洁、 高露洁等快速消费品企业招募优秀人才,这背后的 原因就是手机已经逐渐成为一个快速消费品, 快速消费品的市场营销手法在手机 销售中越来越有借鉴意义了。 同样的,融资租赁企业的人才招聘也应该根据相应 岗位的能力素质模型, 从相关行业甚至大相径庭的行业寻访具备相*能力素质模 型的人才,而不一定要从金融行业寻访优秀人才。因为金融行业的银行、保险、 基金、证券、信托等细分行业,薪酬水*一般都比融资租赁企业高,而能力素质 模型却未必与融资租赁企业的要求匹配。 中联融资租赁公司就有一些核心人才以 前在酒店业、物流企业工作,但进入公司后逐渐成长为独当一面的核心人才。 运用能力素质模型招聘合适人才,一方面可以扩大招聘范围,更大范围 内寻访更多合适人才;另一方面,从一些薪酬相对较低的行业招聘合适人才,还 可以降低招聘成本,增强忠诚度和稳定性。 运用能力素质模型进行有效培训 运用能力素质模型有利于企业进行人力资源盘点,明晰能力储备与未来 要求之间的差距, 从而进行针对性培训;有利于企业集中优势资源用于最急需或 对经营影响重大的能力培训和发展;有利于建立能力发展阶梯,便于企业内部人
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员的横向调动和发展,可以更有效地进行员工职业发展路径的规划。 从员工角度来看,能力素质模型为员工指明了努力的方向,使员工明白 他们的做事方法与他们的做事内容同样重要; 鼓励针对个人的技能增长进行激励, 可以帮助员工更好地提高个人绩效, 从而实践与企业经营战略相一致的人力资源 管理体系。 运用能力素质模型合理使用人才 在人才使用上有一个常见的误区,那就是员工越优秀越好,全部是优秀 人才最好。其实,在一个团队中总是有角色分工,并不一定个个优秀就是最好。 比如唐僧师徒西天取经,唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧、白龙马能力素质迥异, 但却各司其职、配合默契:唐僧负责战略、愿景,不管千辛万苦总是矢志不移; 孙悟空武艺超群,降妖除怪,居功甚伟;猪八戒幽默诙谐,给取经之路增添了无 限乐趣;沙僧忠心耿耿、任劳任怨;白龙马更是默默无闻的驮着唐僧一路西行。 试想一下,如果唐僧的四个随从全部都是孙悟空,那会是什么结果。也许被唐僧 念了一次紧箍咒就全部回花果山重做齐天大圣了。 对于融资租赁企业而言,如果要实现规模化,就必须首先实现标准化和 信息化。利用管理信息系统,优化业务流程,弱化个人作用,强化组织效能,将 每个岗位职责标准化、规范化,使之成为在管理信息系统基础上的流水线作业。 另一方面,也只有使每个基础岗位成为流水线作业,才能真正解放员工,使各个 岗位的员工有休息的机会;否则每一个员工即使“5 加 2、白加黑”,也无法把工 作做好。 基于此,融资租赁企业可以针对每个岗位运用能力素质模型,招募合适 人才(注意,并非一定是“优秀人才”),进行岗位培训,满足流水线作业中某个 环节对人才的需求,从而最大限度发挥组织效能。 运用能力素质模型挽留核心人才 能力素质模型是根据岗位需求,在工作分析和标杆研究基础上确立的岗 位胜任模型。 融资租赁企业可以运用能力素质模型,评估相应岗位的员工是否足 够优秀, 是否还具备其他岗位的能力素质。如果一个员工同时具备若干岗位的能 力素质, 或者相应岗位的能力素质非常优秀,那么这类员工往往具备更大的发展 潜力,可能是企业必须挽留的核心人才。因此,运用能力素质模型发现和储备核 心人才, 并有意识的进行重点培养和真诚挽留,是融资租赁企业保持人力资源竞 争优势的重要措施。
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作者简介 倪仕水,男,生于 1974 年,本科毕业于武汉大学,硕士毕业于北京理工大 学,高级经济师。 曾任北京正略钧策企业管理咨询有限公司高级咨询顾问、项目经理,现任中 联重科融资租赁公司副总经理, 分管市场部、 综合管理部、 财务部、 人力资源部。

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