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20XX年营业员个人工作计划范文

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三一文库(www.31doc.com)/工作计划 20XX 年营业员个人工作计划范文 作为一名营业员,在工作过程中常常要写工作总结及个人工 作计划。营业员工作计划怎么写呢?请参照以下这份营业员工作 计划范文。 一、熟悉工作环境 1、熟悉楼层主管的工作职责,楼层主管日常工作流程和相 关工作的协调部门; 2、熟悉本楼层的管理人员及员工,向他们了解他们所在工 作岗位的情况; 3、熟悉本楼层的所有专柜,包括专柜名称、具体位置、经 营商品的性质、经营方式及经营状态。 二、发现当前工作中的问题 1、根据上一阶段的工作,找到当前工作流程中的漏洞,比 如是否有本部门无法解决的问题,是否有需要相关部门协助解决 而没有具体的人和方法来落实的问题; 2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的 工作流程,是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的 问题,是否按照相应的要求来做好本职工作; 3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题,例如灯光照明、 商品陈列、库存积压等等。 三、解决当前工作中的问题 1、完善工作流程与规章制度,向上级寻求帮助以解决本部 门需要上级支持才能解决的问题,与相关部门沟通协调解决需要 相关部门协助才能解决的问题; 2、对本楼层的员工进行培训,使其具备所在岗位必备的能 力,并能按公司要求做好本职工作; 3、与各专柜沟通协调,解决其需要帮助解决的问题。 以上工作为主要工作思路,在具体的日常工作管理上须如此 进行: 1、管理本楼层销售工作; 2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况; 3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规 范; 4、帮助下属解决工作上的问题; 5、培训下属并跟进检查培训效果; 6、处理顾客投诉; 7、严格执行公司各项规章制度; 8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司; 9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全; 10、按时更换、检查卖场陈列; 11、跟进公司促销活动的执行、宣导; 12、负责每月楼层盘点; 13、定期检查、抽盘后仓货品; 14、根据卖场实际情况,做适当人员调备; 15、负责下属工作质量及工作进度; 16、负责本楼层物料陈列、道具、管理; 17、拟定市场调查工作计划及实施; 18、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处 理好双方的不同意见; 19、销售业绩分析工作。



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